Sluchawki i wyposazenie dla Call Center i Contact Centre

Sluchawki i dodatkowe akcesoria usprawniajace prace w biurze

Sluchawki z mikrofonem do komputerow PC i Mac

Sluchawki Bluetooth i przewodowe dla telefonow GSM i DECT

Rozwiazania dla osĂłb starszych z problemami ze sluchem

Altec Lansing - glosniki i sluchawki do komputerow, odtwarzaczy iPod, odtwarzaczy mp3, kina domowego

NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI SŁUCHAWKI DO KOMUNIKACJI

Słownik terminów



	Typy słuchawek


	Słuchawki nauszne - Słuchawki nauszne wyposażone są w zaczepy pozwalające na założenie słuchawki na ucho. Nie burzą fryzury podczas noszenia (przykład: H151N, H41).
	Słuchawki douszne - Małe i dyskretne słuchawki douszne mają ergonomiczny kształt głośnika, łatwo dopasowujące się do ucha (przykład: H81, H81N).
	Nagłowne, na dwoje uszu - Słuchawki z pałąkiem nagłownym, na dwoje uszu. Zalecane, do pracy wymagającej skupienia w hałaśliwym otoczeniu (przykład H101, H361N).
	Nagłowna, na jedno ucho - Słuchawka z pałąkiem nagłownym na jedno ucho. Zalecana dla osób które muszą mieć kontakt z otoczeniem (przykład H51, P51)
	Z pałąkiem na szyje - Słuchawki z pałąkiem "naszyjnym". Unikalny pałąk na tył głowy zapewnia stabilność słuchawki, komfort jej używania oraz nie psuje fryzury (przykład (H181, H141).
	Uniwersalne - Słuchawki uniwersalne umożliwiają wybór stylu noszenia pomiędzy nagłownym a nausznym. Mogą być w prosty sposób "przekonwertowane" z jednego stylu w drugi w kilku łatwych do wykonania krokach (przykład: H171, M170).
	Słuchawki profesjonalne - Słuchawki o oznaczeniu zaczynającym się od liter H (np. H361N) lub P (np. P171) przeznaczone do intensywnej pracy. Wykonane z najwyższej jakości materiałów stosowane są w CallCenter oraz w biurach, w których rozmawia się nawet do 8 godzin przez telefon.
	Słuchawki Polaris - Słuchawki profesjonalne wyposażone we wbudowany wzmacniacz. Dzięki temu mogą współpracować z większością telefonów bez potrzeby stosowania dodatkowego, zewnętrznego wzmacniacza (przykład P41, P101N).
	Słuchawki bezprzewodowe - Zestawy składające się z bezprzewodowej słuchawki oraz stacji bazowej/ładowarki podłączanej do telefonu stacjonarnego. Umożliwiają zdalne odebranie rozmowy telefonicznej. Nie krępują ruchów (przykład CS351N, CS70N).

Urządzenia, części, materiały eksploatacyjne

Wzmacniacze - Urządzenia wzmacniające oraz poprawiające jakość dźwięku. Stosowane są do podłączenia słuchawek do niektórych aparatów telefonicznych.
Firma Plantronics posiada w swojej ofercie wiele różnych wzmacniaczy (przykład M12, A22). Wzmacniacze są wbudowane również w niektóre zestawy telefoniczne (przykład S12).

Szybkozłączka (QD) - Słuchawki serii H oraz P (Polaris) posiadają kabel zakończony specjalnym, opatentowanym wtykiem - szybkozłączką. Umożliwia on proste rozłączenie słuchawki od aparatu gdy zachodzi potrzeba opuszczenia stanowiska pracy (słuchawka pozostaje na głowie) i równie proste ponowne podłączenie bez przerywania rozmowy telefonicznej. Szybkozłączka jest to opatentowany przez Plantronics typ złącza umożliwiający łatwe odłączenie słuchawki od telefonu (przykład H51, P101N).

Rurki głosowe (Voice Tubes) - Kolorowe rurki głosowe wykorzystywane
są w słuchawkach bez redukcji szumów. Lekkie, łatwe do optymalnego ustawienia dla użytkownika, prosta wymiana (przykład P261, H101).


	Pojęcia, technologie, terminy


	AcuSpeak - Technologia stosowana w inteligentnych mikrofonach, dzięki której mikrofon w hałaśliwym otoczeniu wybiera tylko dźwięk ludzkiego głosu, wycinając inne odgłosy z transmitowanego dźwięku (przykład Mx103, Pulsar 260).
	Sidetone - Dzięki tej technologii słyszysz w słuchawce to samo co słyszy Twój rozmówca. Jest to szczególnie przydatne w hałaśliwym otoczeniu, dzięki temu wiesz czy osoba z którą rozmawiasz słyszy Cię wyraźnie i czy nie musisz mówić głośniej (przykład Discovery 655).
	WindSmart - W technologii tej wykorzystano specjalne materiały do osłony mikrofonu, które rozpraszają hałas wiatru. Dzięki temu nawet na ulicy czy jadąc samochodem jesteś wyraźnie słyszany przez rozmówcę (przykład Voyager 510, Voyager 510USB).
	AudioIQ - Najnowsza technologia cyfrowej obróbki dźwięku DSP (Digital Signal Processing) stosowana tylko przez firmą Plantronics. Zmniejsza hałasy i zakłócenia do 8dB, dzięki czemu rozmówca słyszy nas bardziej wyraźnie (konkurencyjne rozwiązania zmniejsza hałasy od 3 do 5dB). AudioIQ dopasowuje głośność do warunków otoczenia, czyli w głośnym otoczeniu podnosi głośność, a w cichym dopasowuje się.
	Redukcja szumów otoczenia (NC) - Słuchawki z mikrofonami z redukcją szumów otoczenia. Opatentowana przez Plantronics technologia redukcji szumów otoczenia w znacznym stopniu eliminuje niepożądane dźwięki poprawiając w ten sposób jakość rozmowy. Mikrofony redukujące szumy otoczenia stosowane są w słuchawkach profesjonalnych serii H i P z literką N na końcu (przykład H91N, P91N), multimedialnych serii .Audio, DSP oraz GameCom (przykład .Audio90, DSP-500) oraz do telefonii mobilnej (przykład MX250, Voyager 510).
	Bluetooth™ - Najnowsza technologia bezprzewodowa. Umożliwia ona radiową komunikację między różnymi urządzeniami na dystansie do ok. 10 metrów. Słuchawki Plantronics (przykład Discovery 655, Pulsar 260) wyposażone w tą technologię mogą współpracować z telefonami komórkowymi czy komputerami.
	Firefly™ - Sygnalizacja optyczna - umieszczona na końcu wysięgnika mikrofonu dioda błyskaniem sygnalizuje prowadzoną rozmowę. Uwaga, sygnalizacja działa tylko przy współpracy słuchawki z CA40.
	DSP - Cyfrowa obróbka sygnałów dźwiękowych (Digital Signal Processing). Słuchawki wyposażone w technologię DSP są podłączane do komputera przez port USB. Dzięki temu nie wykorzystują zaszumionej karty dźwiękowej z wnętrza komputera. Cyfrowa karta dźwiękowa umieszczona na kablu z dala od zakłóceń generowanych przez komputer zapewnia lepszą jakość niż popularne karty dźwiękowe i dużo lepszą jakość obróbki sygnału mikrofonu (przykład Audio 550 DSP).
	FlexGrip™ - Opatentowany przez Plantronics super stabilny wspornik dla słuchawek dousznych. Elastyczny wspornik przytrzymuje płatek ucha sprawiając iż słuchawki douszne trzymają się stabilnie w uchu nawet podczas jazdy na rowerze lub deskorolce (przykład MX200, MX250).
	Multipoint - Większość urządzeń bezprzewodowych używa komunikacji punkt-punkt, gdzie jedno urządzenie komunikuje się wyłącznie z drugim urządzeniem, np. telefon GSM i słuchawka Bluetooth. Jednakże, jeśli słuchawka ma funkcję Multipoint (wielopunkt), wtedy może otrzymywać informacje z wielu urządzeń w jednym czasie. Na przykład posiadając słuchawkę Bluetooth z funkcją Multipoint sparowaną z telefonem GSM oraz komputerem, możesz podczas rozmowy przez telefon komórkowy odebrać połączenie z aplikacji Softphone z komputera (przykład Voyager 510, Pulsar 590)
	Quick adjust™ - Opatentowana przez Plantronics technologia umożliwia dokładne i stabilne ustawienie mikrofonu słuchawki. Jest to szczególnie istotne przy korzystaniu z rozmów internetowych czy gier on-line. Dzięki temu nasz rozmówca słyszy nas wyraźniej (przykład .Audio 310, Audio 500 USB).
	T-Bar pad - Unikalny pałąk dla słuchawek nagłownych serii DuoPro (przykład H161) dzięki któremu głośnik słuchawki nie uciska ucha użytkownika, a jedynie delikatnie do niego przylega. Cały ciężar słuchawki oparty jest na głowie użytkownika a nie na jego uchu.
	Sound Enhancement System SES^TM(System kontroli barwy dźwięku) - System umożliwiający użytkownikowi słuchawek serii Encore (przykład H91N) regulację barwy dźwięku poprzez wzmocnienie dźwięków "niskich" lub "wysokich".
	IntelliStand™ - Technologia umożliwiająca odbieranie rozmów poprzez zdjęcie słuchawek z bazy lub naciśnięcie jednego przycisku (przykład C65,CS70). Do działania niezbędny jest podnośnik słuchawki telefonu HL-10.
	Sound Guard Plus - Technologia ochrony słuchu firmy Plantronics. Redukuje do akceptowalnego poziomu nagłe, zbyt głośne lub niepożądane dźwięki podczas rozmów telefonicznych. Technologia ta minimalnie wpływa na jakość transmitowanego głosu ludzkiego, dzięki czemu rozmowa cały czas jest zrozumiała i naturalna (przykład M12, H101).
	Sound Guard DIGITAL - Cyfrowa technologia firmy Plantronics zapewniająca ochronę słuchu użytkownika przed nagłymi, niepożądanymi dźwiękami podczas rozmowy telefonicznej. W typowej rozmowie pojawiają się momenty gdy natężenie głosu przekracza dopuszczalne normy. Urządzenia wyposażone w tą technologię spełniają najnowsze europejskie normy ochrony słuchu (2003/10/EC) (przykład DA60, VistaPlus)
	Call Clarity - Technologia poprawy jakości rozmowy firmy Plantronics eliminująca dzięki elektronicznej obróbce większość szumów i zakłóceń jakie mogą powstać w trakcie typowej rozmowy telefonicznej (przykład M12, H81).
	Call Clarity DIGITAL - Cyfrowa technologia poprawy jakości rozmów telefonicznych firmy Plantronics stale utrzymująca głośność na optymalnym poziomie. Zwiększona skuteczność redukcji szumów otoczenia.
	Dynamic Level Adjust - Technologia zapewniająca automatyczne dostosowanie głośności do poziomu wybranego przez użytkownika. (przykład M12, H101N)
	Acoustic Shock (szok akustyczny) - Tymczasowa lub stała przerwa w funkcjonowaniu ucha lub systemu nerwowego użytkownika telefonu, które może być spowodowane nagłym wzrostem ciśnienia akustycznego (dźwiękiem o dużej głośności).
	Acoustic Startle (hałas impulsowy) - Nagły, zaskakująco głośny dźwięk często spotykany podczas rozmów telefonicznych (np. niespodziewany sygnał faksu) rozpraszający uwagę i powodujący dyskomfort w używaniu telefonu.
	Signal-toAmbient-Noise Ratio SANR - Parametr opisujący stosunek siły transmitowanego głosu do zakłoceń w transmitowanym sygnale.
	Bandwidth (pasmo przenoszenia) - Parametr określający zakres częstotliwości, w którym poziom sygnału nie różni się od poziomu sygnału zmierzonego dla częstotliwości odniesienia (typowo 1 kHz) o więcej niż założoną wartość (typowo 3 dB).
	Total Harmonic Distortion + Noise THD+N (zniekształcenia nieliniowe dźwięku) - Stosunek zakłóceń harmonicznych i szumów do charakterystyki sygnału wejściowego wyrażany w %.
	Frequency response (charakterystyka częstotliwościowa) - Parametr opisujący zdolność urządzenia do przenoszenia sygnału szerokopasmowego bez jego zniekształcania.