|
Warunki gwarancji:
q Gwarancji podlegają wszystkie produkty sprowadzone posiadające oryginalne plomby oficjalnego importera KONTEL-TELECOM. Przez okres 2 lat od zakupu obowiązuje gwarancja wymiany: słuchawki i adaptery, które nie funkcjonują prawidłowo z winy producenta, będą naprawione w drodze wymiany na nowe, sprawne.
q Warunkiem świadczenia gwarancji jest zachowanie i przedstawienie numerów i plomb gwarancyjnych oraz dokumentu gwarancji i kopii dowodu zakupu. Niezbędne jest również przedstawienie kompletnego opisu usterki dla każdego ze zgłaszanych urządzeń. Sprzęt należy dostarczyć do serwisu KONTEL-TELECOM, 02-528 Warszawa, Rakowiecka 30.
q
Natychmiast po przyjęciu sprzętu do serwisu sprawdzane są numery gwarancyjne i typy słuchawek. Słuchawki rejestrowane są w systemie gwarancyjnym KONTEL-TELECOM. Zwykle serwis jest realizowany w ciągu 1 dnia roboczego.
q Słuchawki przechodzą test sprawności i weryfikacji uszkodzeń zgłoszonych przez użytkownika.
q W przypadku braku danej ilości słuchawek na magazynie KONTEL-TELECOM, przewidywany czas dostawy wynosi 14 dni, a maksymalny - zgodnie z umową z Plantronics przy braku sprzętu w magazynie w Holandii -
do 7 tygodni. W takim przypadku lub gdy zaprzestano produkcji danego modelu zgłaszający jest bezzwłocznie informowany o możliwości wyboru innego sprzętu z oferty, który znajduje się na magazynie.
q W przypadku zgłoszenia do serwisu słuchawki sprawnej pobierana jest stała opłata 49,00 złotych za czyszczenie, testowanie i wymianę materiałów eksploatacyjnych. W przypadku napraw pozagwarancyjnych oferujemy wymianę serwisową na korzystnych warunkach.
q W zależności od trybu wymiany słuchawki - na gwarancji wystawiane są dokumenty wymiany, a dla naprawy nie podlegającej gwarancji - faktury.
q Wysyłka dokonywana jest ubezpieczoną pocztą kurierską z gwarancją dostawy następnego dnia roboczego. Sprzęt wysyłany jest do klienta na koszt KONTEL-TELECOM.
q Sprzęt nieodebrany przez Zgłaszającego w ciągu 35 dni od momentu zakończenia ekspertyzy będzie przekazywany do utylizacji.
| 
